Nákupný poriadok

Povinnosti a práva predávajúceho na www.lekarskaliteratura.cz

Prodávající (Viges s.r.o.) sa zaväzuje, že:

• tovar na sklade (knihy a ďalší pridružený sortiment, ďalej len "tovar") bude kupujúcemu, ktorý si tento tovar záväzne objednal prostredníctvom internetovej aplikácie predávajúceho, vyexpedovaný (tj. predaný prepravcovi, teda GLS) do 1-2 pracovných dní a odoslaný na adresu, ktorú kupujúci uvedie v objednávkovom formulári, a to ako balík PPL (doručenie do 24 hodin od odoslania) - dodávka tovaru by teda nemala presiahnuť dobu 3 pracovných dní 
• tovar označený ako skladom u dodávateľa odosielame spravidla do 6 pracovných dní.
• pri tovare, ktorý kupujúci zaplatí vopred bankovým prevodom na náš účet IBAN CZ7220100000002101042655  BIC/SWIFT:  FIOBCZPPXXX vo Fio banke) začína bežať v predchádzajúcich odstavcoch uvedená lehota v deň pripísania platby kupujúceho na náš účet
• všetky osobné údaje, ktoré kupujúci uvedie pri objednávke tovaru, budú pokladané za dôverné v súlade so zákonom číslo 101/200 Sb. O ochrane osobných údajov a informácii. Pri osobnom odbere vopred zaplateného tovaru je nutné predložiť doklad totožnosti (občiansky preukaz, pas)

A zároveň si vyhradzuje právo:

• k cene tovaru pripočítať náklady na poštovné 8 € za dobierku a 6 € pri platbe kartou alebo vopred na účet IBAN CZ17 2010 0000 0024 0055 2970 BIC/SWIFT:  FIOBCZPPXXX u Fio banky v případě doručení zboží na Slovensko . Balné ani žiadne ďalšie poplatky neúčtujeme
• odmietnuť objednávku zákazníkovi, ktorý v minulosti neodobral či riadne nezaplatil záväzne objednaný tovar.
• stornovať objednávku, kde bola zvolená možnosť „platba prevodom“ alebo „on-line platba“ a kde nebola platba zákazníka pripísaná na náš účet do 10 kalendárnych dní
• zrušiť objednávku, pokiaľ je tovar vypredaný alebo ho dodávatelia nie sú schopní dodať v pre zákazníka akceptovateľnom termíne

Povinnosti a práva kupujúceho

Kupujúci sa zaväzuje, že:

• pri objednávke tovaru uvedie úplne a pravdivé údaje, zároveň súhlasí s tým, že dokončením objednávky (stlačením tlačítka "Potvrdiť objednávku" na stránke s rekapituláciou objednávky), bude tato objednávka považovaná za záväznú a bude expedovaná
• zakúpený tovar odoberie a zaplatí za neho s predávajúcim dohodnutú cenu 

A zároveň je mu priznané:

• právo reklamovať vadný tovar (pozri reklamačný poriadok)
• v súlade so zákonom č. 367/2000 Sb. právo odstúpiť bez udania dôvodu od uzavretej zmluvy (objednávky knihy), a to do 14 dní od prevzatia zásielky. Pri odstúpení od zmluvy prosím zašlete tovar na predajňu v Českých Budejoviciach ako doporučený poštový balík (dobierka nebude prijatá) na našu adresu – akceptovaný bude len riadne zabalený a nepoškodený tovar, nejaviaci známky opotrebovania, zároveň zašlite aj dodací list a údaje, kam majú byť poslané vrátené peniaze (číslo účtu či kontaktnú adresu, kam bude vrátená čiastka zaslaná poštovou poukážkou). Na podnikateľské subjekty sa odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu v súlade s vyššie uvedeným zákonom nevzťahuje

Prehlásenie o ochrane osobných údajov

Vážime si svojich klientov, a chránime Vaše údaje pred zneužitím – v našom internetovom kníhkupectve je dodržiavaný zákon číslo 101/200 Sb. o ochrane osobných údajov a informácií, Vaše dôverné údaje slúžia na komunikáciu s Vami pri vybavovaní Vašich objednávok a el. zasielaní informačných newsletterov (zasielanie newsletterov môžete jedným kliknutím v záhlaví mailu kedykoľvek ukončiť).

Reklamačný poriadok

Reklamácie tovaru (tj. kníh a ďalšieho pridruženého sortimentu) v internetovom kníhkupectve www.lekarskaliteratura.cz sa riadi príslušnými ustanoveniami občianskeho zákonníka (predovšetkým občiansky zákonník Oddiel štvrtý - Zvláštne ustanovenie o predaji tovaru v obchode) a zákonom na ochranu spotrebiteľa (Zákon 634/1992 Sb. zo dňa 16. decembra 1992 o ochrane spotrebiteľa).

Priebeh reklamácie:

• Momentom prevzatia tovaru (tj. kníh a ďalšieho pridruženého sortimentu, ďalej v texte len ako „tovar“) sa kupujúci stáva vlastníkom tovaru, zároveň začína záručná doba na tento tovar v dĺžke 24 mesiacov. Ako záručný list pritom slúži daňový doklad, priložený k tovaru. Záruka sa vzťahuje na všetky zjavné i skryté vady tovaru, vady, ktoré sú nezlúčiteľné s funkčnosťou tovaru a jeho úžitkovými vlastnosťami (napr. zlepené listy v knihe, chýbajúce listy, poškodená väzba apod.). Záruka sa nevzťahuje na opotrebovanie vecí spôsobené ich obvyklým používaním.
• Pkiaľ kupujúci po prevzatí tovaru zistí, že tovar vykazuje vady (pozri vyššie), má právo tovar reklamovať u predajcu. U vád, ktoré sú odstrániteľné, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Rovnaké práva má i kupujúci v prípade vád síce odstrániteľných, ale ale znemožňujúcich kupujúcemu, pre opätovné sa vyskytnutie vady po oprave alebo pre väčší počet vád, tovar riadne využívať.  
• V prípade reklamácie tovaru podá kupujúci túto reklamáciu následujúcim spôsobom:
• a) Podá reklamáciu zaslaním emailu na adresu objednavky(zavinac)lekarskaliteratura.cz Na začiatku Vašej správy zreteľne uveďte, že ide o reklamáciu.
• b) podá reklamáciu zaslaním doporučeného dopisu na adresu: Knihkupectví Kopp, Šumavská 3, 370 01 České Budějovice, Česká Republika
• Pri podaní reklamácie uveďte prosím popis zistených vád tovaru a ich prejavy. Zároveň uveďte, aký spôsob následnej komunikácie v ďalšom postupe preferujete: písomný styk alebo elektronický styk (email). Zároveň uveďte, co od reklamácie očakávate - výmenu tovaru, opravu či vrátenie finančných prostriedkov, za tovar zaplatených. 
• Po podaní reklamácie rozhodne predávajúci o ďalšom postupe a do 5 pracovných dní oboznámi s rozhodnutím kupujúceho (prostredníctvom komunikačného kanálu, ktorý kupujúci pri podaní reklamácie zvolil), prípadne navrhne ďalší postup reklamácie - v prípade prijatia reklamácie bude kupujúci vyzvaný, aby tovar (riadne zabalený) spolu s dodacím listom zaslal na adresu predajcu ako doporučený balík (nie ako dobierku, tá nebude prijatá). Podľa výberu kupujúceho mu bude následne zaslaný na ním uvedenou adresu opravený tovar (maximálne do 30 dní alebo podľa dohody s kupujúcim) alebo zaslaný nový tovar (maximálne do 30 dní), prípadne, ak kupujúci od zmluvy odstúpi, budú mi zaslané finančné prostriedky, ktoré vynaložil na kúpu tovaru, a to buď na bankový účet (jeho číslo kupujúci uvedie pri podaní reklamácie) alebo poštovou poukážkou Českej pošty (na adresu, ktorú kupujúci uvedie pri podaní reklamácie). Poštovné poplatky, vynaložené kupujúcim na reklamáciu, predávajúci nehradí. 
• Predávajúci neručí za škody, spôsobené na zásielke prepravcom (Českou poštou, PPL, InTime) Pokiaľ vám je doručená poškodená zásielka (potrhaný, zjavne deformovaný, otvorený transportný obal apod.), je zákazník oprávnený  zásielku neprevziať, v opačnom prípade sa predávajúci zrieka všetkých záväzkov, ktoré pre neho z tohoto reklamačného poriadku vyplývajú, a zákazníkovým partnerom pre reklamáciu sa stáva dopravca.

Tento reklamačný poriadok nadobúda platnosť 9.11.2022. Zmeny reklamačného poriadku sú vyhradené.